NEDEN OYUN LAŞTIRMALIYIZ? Faydası Nedir?

NEDEN OYUN LAŞTIRMALIYIZ? Faydası Nedir?

İşletmelerin verimliliği için yapılan geleneksel ödüllendirme sistemleri artık hem yeni jenerasyonu hem de yeni çağın dijital ruhuna uyum sağlayan önceki nesilleri motive etmiyor. Dünyanın en ünlü markalarının, marka – misafir etkileşim yöntemlerini ve misafir sadakat programlarını hızlı bir şekilde dijital platformlara taşıması bu durumun en açık göstergesi.

Büyük markalar büyümelerini, misafir sadakatinin sürekliliğini sağlayacak projelere hızla entegre olmalarına borçludurlar. Geriye doğru baktığınızda teknolojik gelişmelere karşı işletmelerin takındıkları tutumun, onların başarı durumlarıyla doğru orantılı olduğunu göreceksiniz.

Graham Bell 1876 yılında telefonun patentini alırken bu muhteşem icadının ticaretin vazgeçilmez araçlarından olacağını düşünüyor muydu bilmiyoruz ama marka – misafir iletişimi adına ev telefonlarını işletmesi için fırsata çeviren ilk işletmelerin ne kadar doğru bir adım attığı apaçık ortada. 1900’lü yılların ilk çeyreğinde radyoyu, ikinci çeyreğinde televizyonu, markalaşma süreçlerinin bir parçası haline getiren işletmeler bu doğru yatırım hamlesiyle rakiplerinin önüne geçmiş ve yıllarca bu yatırımlarının markalarına kazandırdığı ayrıcalıklı imkanlardan faydalanmışlardı.

1942’de bilgisayarın icadı çok önemli bir çağın başlangıcını oluşturdu. Dijital çağın insanlığı her alanda kuşatacağının ilk göstergesi internetin ve ardından elektronik posta sisteminin bulunuşuydu. O dönemlerde “birgün herkesin bir email adresi olacak” diyenlerin ne kadar haklı olduğunu sanırım bugün daha iyi anlıyoruz. 90’lı yılların başında ilk web sitesi, 94’te ise ilk blog sitesi yayına başladı. O yıllarda web sitesinin kurumsal markalar için çok önemli olduğu anlatıldı. Anlatılanları önemseyerek harekete geçen markalar bu süreçten kazançlı çıktı. Dönemin marka uzmanları tarafından site içeriklerinin blog sayfalarla mutlaka güçlendirilmesi gerektiği dile getirildiğinde “hadi canım sende” diyenler çoğunluktaydı. Oysa bugün her kurumsal web sayfasının mutlaka bir blog sayfası ya da bir blog bağlantısı var değil mi? Web ve Blog sitelerinin faydasını deneyimleyerek anlayanlar 2002 yılında Linkedin, 2004 yılında ise Facebook yayın hayatına başladığında bu kanallardaki yerlerini hemen aldı. Artık bir değil iki pazar vardı ve sanal pazarın misafirlerine erişmek, sosyal medya kanallarını doğru şekilde kullanmaktan geçiyordu. 2000’li yılların ortasına kadar sosyal medya kanallarının önemini anlamamak için direnen işletmeler bugün sosyal medya ajanslarına çok ciddi bütçe ayırıyor.

Ve yıl 2019… Artık kurumsal web sitesi, blog sayfası, sosyal medya profilleri ve rengarenk bannerlarla misafirlerin karşısına çıkan reklam araçları, işletmeler için standart donanım unsurları haline dönüştü. Dijital çağın evrilerek yepyeni bir forma büründüğü, yukarıda sıraladıklarımızın standart birer donanım unsuru haline geldiği dijital üstü çağa hoşgeldiniz.

NEDİR DİJİTAL ÜSTÜ ÇAĞ?

Dijital üstü çağ, sanal ile gerçeğin hiç olmadığı kadar iç içe geçtiği yepyeni bir çağ. Mevcut dijital ortamların etki gücünü artıran teknolojiler, biz farkında olmasak da hayatımıza girdi bile. Sesli asistanlar, sesle yönetilen ortamlar, chatbotlar, yapay zekaya sahip uygulamalar, sanal gerçeklik (VR) ve artırılmış gerçeklik (AR) platformları. Evet hepsi artık hayatımızda ve hızlı bir şekilde vazgeçilmezlerimiz listesinde yerlerini almaya başladılar.

Elbette bu teknolojiler, işletmeler tarafından marka – misafir etkileşimine yeni boyutlar kazandırmak için de kullanılmaya başladı. Bu kullanımlar çeşitlilik arz etse de GAMIFICATION yani OYUNLAŞTIRMA adı verilen yeni nesil bir platform, markalaşmaya önem veren işletmelerin birinci gündem maddesi oldu.

NEDEN OYUNLAŞTIRMA?

Yukarıda sıraladığımız yeni nesil teknolojilerin tamamını bünyesine entegre ederek, misafirlere daha önce tatmadıkları eğlenceli bir deneyimi yaşatan ve bu yolla marka sadakatini yükseltici yeni yollar açan efektif sistem OYUNLAŞTIRMA’dır.

KULLANAN MARKA VAR MI?

Foursquare, Linkedin, EBay, Samsung, Nike, Starbucks, Tesla ve Coca Cola gibi birçok dünya markasının kullanmaya başladığı, yeni nesil misafir profilinin ihtiyaçlarına uygun, marka – misafir etkileşiminde bilinen sınırları zorlayan ve marka sadakatini beklentilerin çok ama çok üzerine taşımakta başarısını kanıtlamış olan oyunlaştırma, bugünün ve geleceğin platformudur.

OYUNLAŞTIRMA NE YAPAR?

Oyunlaştırma, mevcut herhangi bir durumu, eğlenceli rekabet unsurları ekleyerek ve yeni nesil teknolojileri de kullanarak kurgusal bir yapıya dönüştürme işidir. Bu kurgusal yapı dijitalin tüm imkanları kullanılarak markanıza özel bir platform haline dönüştürülür.

Oyunlaştırılmış platform, misafir bağlılığını artırır, marka – misafir etkileşimini güçlendirir, markanın tavsiye tanıtımını üst seviyeye çıkararak yeni ve kaliteli misafirleri markaya çeker, markanın yeniden tercih edilmesini sağlar, ürün ve hizmetlerin tamamının misafirler tarafından deneyimlenmesini kolaylaştırır, misafir memnuniyetini hızlı bir şekilde ölçümletir, memnuniyetsiz misafire en hızlı şekilde müdahale edebilme imkanı sunar, misafirler arasında sosyal iletişimi artırarak marka için fan gruplarının oluşmasını sağlar, yapılacak yeni yatırımlarda misafir tavsiyelerine ulaşmayı kolaylaştırır, hangi misafirin hangi tür tanıtım kampanyasına dahil edilmesi gerektiğini gösterir ve bu yeni nesil teknoloji kullanan markanın imajını tazeleyerek güçlendirir. En güzel tarafı da, tüm bunları yaparken misafirinizi eğlendirir.

Copyright by RecLast